Esta Política de Privacidade descreve como a COZINHA E CASA E-COMMERCE LTDA, inscrita no CNPJ nº 40.242.202/0001-64, responsável pela loja FacilitaCasa, trata os dados pessoais dos visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, informados por você na finalização da compra.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento (Pix). Não armazenamos dados bancários completos em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de análise.
2. Finalidades do tratamento
- Processar, faturar e entregar seus pedidos;
- Prestar atendimento, suporte e resolver solicitações de troca ou reembolso;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Enviar comunicações sobre pedidos e, mediante consentimento, ofertas e novidades.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a execução do contrato: transportadoras e Correios (para entrega), processadores de pagamento, provedores de hospedagem e ferramentas de análise. Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou obrigação legal. Não vendemos seus dados pessoais.
4. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site e carrinho), de desempenho (métricas de navegação) e de marketing (mensuração de campanhas). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades da loja.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas de proteção contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, cinco anos para documentos fiscais).
6. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento. Basta escrever para suporte@facilitacasa.store; responderemos em até 15 dias.
7. Menores de idade
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis legais.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.